Shannon a travaillé avec des jeunes en tant qu'éducatrice dans des programmes de garde d'enfants en milieu scolaire pendant ses études supérieures à Ottawa. Après avoir obtenu un diplôme en ergothérapie, elle s'est installée en milieu rural et a travaillé avec une population adulte pendant 9 ans. Elle est devenue mère pendant cette période et a été très heureuse d'avoir ses enfants dans sa vie et de participer à leurs projets. C'est ce qui l'a incitée à reprendre son travail auprès d'une population de jeunes, où l'accent est mis sur le développement, la croissance, les liens sociaux, l'intégration et l'appartenance.

Au cours des dix dernières années, elle a travaillé comme ergothérapeute à temps plein dans un hôpital régional rural, dans les services suivants : Réadaptation, Soins aigus, Unité de soins intensifs, Unité de chirurgie et d'orthopédie, Clinique ambulatoire et Unité de santé mentale. Grâce à son expérience dans un hôpital rural, elle a pu rencontrer des patients ayant des besoins de santé variés et a assuré la continuité des soins en suivant les patients d'un service à l'autre dans leur parcours de réadaptation à l'hôpital. 

Elle a collaboré avec une équipe interdisciplinaire et a participé à de nombreuses réunions de famille afin de déterminer les plans de traitement et de sortie. Elle a administré des évaluations cognitives, ainsi que des évaluations sur les activités de la vie quotidienne, où elle a évalué les niveaux d'indépendance des patients en matière d'autosoins et leurs capacités à gérer les tâches ménagères. Elle a régulièrement collaboré avec des ergothérapeutes de la communauté. 

Elle reconnaît qu'avec une population de jeunes, où l'enfant et sa famille sont les clients, la relation client-thérapeute est essentielle. Elle pense que son expérience professionnelle lui a permis de comprendre l'impact qu'elle peut avoir sur la satisfaction des besoins en matière de soins.